# Service Transition Capstone

> Einen neuen Service von Betriebsannahmen bis zur kontrollierten Übergabe als überprüfbaren Entscheidungsweg führen.

Track: [ITSM, Change & Problem Management](https://opsmith.app/learn/itsm-operations)  
Kanonische Fassung: https://opsmith.app/learn/itsm-operations/service-transition-capstone  
Stand: 2026-07-30  
Interaktiver Teil: 9 Checks (nur im Browser)

## Service Transition Capstone

### Die Betriebsfrage

Ein neuer Service ist erst betriebsbereit, wenn Ownership, Supportweg, Observability, Changes und Wiederherstellung als zusammenhängende Entscheidungen nachgewiesen sind.

> **Lernziel:** Du kannst eine Serviceübergabe auf fehlende Betriebsfähigkeit prüfen und die risikoreichste Lücke zuerst schließen.

### Mentales Modell

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| Go-live | Produktivsetzung eines Lieferumfangs |
| Operational Readiness | Nachweis, dass der Service beobachtbar, führbar und wiederherstellbar ist |

### Entscheidungsroute

Servicegrenze und Owner bestätigen → Support und Eskalation testen → Signale und SLO prüfen → Change- und Recoverypfad nachweisen → Rest-Risiken entscheiden und Übergabe abnehmen

### Praxisregel

**Kurzcheck:** Welche Lücke verhindert eine belastbare Betriebsübergabe am ehesten?

- [x] Es gibt keinen bestätigten Owner und keinen getesteten Weg für Incident oder Wiederherstellung
- [ ] Das Dashboard verwendet noch nicht die Wunschfarben
- [ ] Ein Release-Note-Absatz fehlt

> Richtig. Ohne Entscheidungskompetenz und Recoveryweg kann der Service nicht sicher geführt werden.

## Quellen

- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/128/upd1/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/128/upd1/final
- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/34/r1/upd1/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/34/r1/upd1/final
- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/34/r1/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/34/r1/final
- sre.google/sre-book/service-level-objectives — https://sre.google/sre-book/service-level-objectives/
- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/30/r1/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/30/r1/final