Service Transition Capstone
Einführung · 4 Abschnitte · ~10 Min Lesezeit · Stand
Die Betriebsfrage
Ein neuer Service ist erst betriebsbereit, wenn Ownership, Supportweg, Observability, Changes und Wiederherstellung als zusammenhängende Entscheidungen nachgewiesen sind.
Mentales Modell
| Go-live | Produktivsetzung eines Lieferumfangs |
|---|---|
| Operational Readiness | Nachweis, dass der Service beobachtbar, führbar und wiederherstellbar ist |
Entscheidungsroute
- Servicegrenze und Owner bestätigen
- Support und Eskalation testen
- Signale und SLO prüfen
- Change- und Recoverypfad nachweisen
- Rest-Risiken entscheiden und Übergabe abnehmen
Praxisregel
Kurzcheck
Welche Lücke verhindert eine belastbare Betriebsübergabe am ehesten?
- Es gibt keinen bestätigten Owner und keinen getesteten Weg für Incident oder Wiederherstellung
- Das Dashboard verwendet noch nicht die Wunschfarben
- Ein Release-Note-Absatz fehlt
Richtig. Ohne Entscheidungskompetenz und Recoveryweg kann der Service nicht sicher geführt werden.