# Service Continuity üben

> Kritische Services mit Wiederanlaufzielen, getesteten Annahmen und klaren Entscheidungen resilient halten.

Track: [ITSM, Change & Problem Management](https://opsmith.app/learn/itsm-operations)  
Kanonische Fassung: https://opsmith.app/learn/itsm-operations/service-continuity  
Stand: 2026-07-30  
Interaktiver Teil: 9 Checks (nur im Browser)

## Service Continuity

### Die Betriebsfrage

Wiederherstellbarkeit ist keine Eigenschaft eines Backups. Sie ist ein gemessener Ablauf, der Daten, Abhängigkeiten und Nutzerwirkung zusammenführt.

> **Lernziel:** Du kannst aus einer Geschäftsanforderung ein testbares Wiederherstellungsziel und ein passendes Übungsszenario ableiten.

### Mentales Modell

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| RTO | Ziel für die Dauer bis zur Wiederherstellung |
| RPO | Akzeptierter Datenverlust als Zeitspanne |

### Entscheidungsroute

Kritische Wirkung bestimmen → Abhängigkeiten und Datenfluss erfassen → RTO und RPO vereinbaren → Repräsentativ testen → Ergebnis und Lücken nachführen

### Praxisregel

**Kurzcheck:** Was belegt ein erreichbares Wiederherstellungsziel?

- [x] Ein dokumentierter Test mit gemessener Dauer und verifizierter Servicewirkung
- [ ] Eine erfolgreiche Sicherung
- [ ] Eine Herstellerzusage

> Richtig. Erst ein repräsentativer Test zeigt, ob Ablauf und Abhängigkeiten funktionieren.

## Quellen

- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/34/r1/upd1/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/34/r1/upd1/final
- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/184/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/184/final
- csrc.nist.gov/pubs/sp/800/34/r1/final — https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/34/r1/final
- sre.google/sre-book/handling-overload — https://sre.google/sre-book/handling-overload/