Wissen im Betrieb
Einführung · 4 Abschnitte · ~8 Min Lesezeit · Stand
Die Betriebsfrage
Betriebswissen ist nur dann wirksam, wenn es zum richtigen Zeitpunkt eine sichere Handlung, Verifikation und Eskalationsgrenze liefert.
Mentales Modell
| Runbook | Vorgehen für ein wiederkehrendes Betriebsszenario |
|---|---|
| Known Error | Dokumentierter Fehler mit Bedingungen und sicherem Workaround |
Entscheidungsroute
- Auslöser und Ziel klären
- Sichere Schritte begrenzen
- Verifikation definieren
- Eskalationsgrenze nennen
- Artikel nach Nutzung prüfen
Praxisregel
Kurzcheck
Welche Ergänzung macht einen Workaround besonders sicher?
- Auslösebedingungen, Risiken, Prüfsignal und Grenze für Eskalation
- Eine besonders lange Einführung
- Der Name der Person, die ihn zuerst fand
Richtig. Diese Angaben verhindern eine unzulässige Anwendung außerhalb des geprüften Falls.