# Betriebsnachweise und Steuerung

> Endpoint-Kennzahlen in überprüfbare Serviceentscheidungen mit Scope, Frische und Owner übersetzen.

Track: [Endpoint Management](https://opsmith.app/learn/endpoint-management)  
Kanonische Fassung: https://opsmith.app/learn/endpoint-management/operational-evidence  
Stand: 2026-07-30  
Interaktiver Teil: 3 Checks (nur im Browser)

## Aus einem Report wird erst mit Kontext ein Steuerungssignal

### Betriebsfrage

Eine Quote ohne Population, Zeitpunkt und Fehlerklasse kann keine sichere Serviceentscheidung tragen.

### Kennzahlenvertrag

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| Population | Welche Geräte sind eingeschlossen oder bewusst ausgeschlossen? |
| Frische | Von welchem Messzeitpunkt stammt der Wert? |
| Bedeutung | Welcher technische oder betriebliche Zustand wird gezählt? |
| Owner | Wer entscheidet über Ausnahme, Korrektur und Eskalation? |

### Steuerungsschleife

Metrik definieren → **Datenqualität prüfen** → Abweichung segmentieren → Maßnahme und Erfolg bewerten

### Gefahr

> **Keine Scheinpräzision:** Ein Prozentsatz kann sich verbessern, weil Geräte aus der Population fallen. Zähler und Nenner gehören immer zusammen.

## Quellen

- learn.microsoft.com/en-us/intune/device-management/reports/overview — https://learn.microsoft.com/en-us/intune/device-management/reports/overview
- learn.microsoft.com/en-us/intune/analytics — https://learn.microsoft.com/en-us/intune/analytics/